Alkutaipaleellaan Crazy Vegas Casino lupasi tarjota pelaajille nettikasinon, joka on lähempänä oikeaa Las Vegasin kasinoa kuin mikään muu verkkokasino. Siinä Crazy Vegas Casino onnistuikin, sillä sen maine ja viihdearvo toden totta olivat juuri sitä, mitä oli luvattu. Crazy Vegas Casinon ollessa toiminnassa, sitä pidettiin yhtenä parhaista nettikasinoista aidon pelikokemuksen luomisessa. Asiaa kenties auttoi se, että Crazy Vegas Casinon voimalähteenä oli Microgamingin pelialusta. Samaa pelialustaa käyttää moni muu korkeasti arvostettu nettikasino, kuten Jakcpot City ja All Slots Casino. Ainakin siis alusta lupasi pelaajille tuutin täydeltä korkeaoktaanista viihdettä. Crazy Vegas Casino ei ehtinyt olla toiminnassa kuin 4 vuotta perustamisensa eli vuoden 2014 jälkeen.
Erilaiset helpot ja kätevät rahansiirtotavat olivat isossa osassa Crazy Vegas Casinolla, ja niin asian pitää aina ollakin. Crazy Vegas Casino hoiti kaiken luonnollisesti suojatussa yhteydessä ja hyvin joutuisasti. Parasta oli tietysti uusille pelaajille heidän saamansa bonus ensimmäisestä talletuksesta, jota sai aina 500 € asti. Asiakastyytyväisyyden suhteenkaan Crazy Vegas Casino ei pettänyt, sillä sen tyytyväisyysaste oli lähes täydellinen. Siinä Crazy Vegas Casinoa auttoi varmasti heidän live-chattinsa. Crazy Vegas Casinolla oli lisenssi Maltan hallintaoikeudelta, ja kasinoa testattiin säännöllisesti reilun pelin varmistamiseksi. Suomalaiset pelaajat olivat tervetulleita kasinolle, mutta heille ei ollut omaa sivustoa tarjolla suomen kielellä. Oliko kasino oikeasti kaiken tämän kehumisen arvoinen?
Pelivalikoima
Crazy Vegas Casinon pelivalikoimassa oli yli 650 Microgamingin peliä. Pelaamaan pääsy oli tehty äärimäisen helpoksi Microgamingin yhden klikkauksen ”Instant Play” -teknologialla. Vaihtoehtona oli myös ladata sovellus pelejä varten. Pelivalikoimassa oli suosittuja kolikkopelejä, kuten The Dark Knight ja Mega Moolah. Crazy Vegas Casinon kolikkopeliosasto oli kaikista suurin mutta ei suinkaan ainut, mitä kasino tarjosi. Crazy Vegas Casinolla oli vakuuttava määrä pöytäpelejä ja tietysti myös videopokereita. Varsinkin ruletti ja blackjack olivat hyvin edustettuina lukuisilla eri variaatioillaan. Lisäksi löytyi kuitenkin myös Baccarat Gold, Vegas Craps ja Sic Bo -pelit. Pokereitakaan ei oltu unohdettu, ja Crazy Vegas Casino tarjosi muutamia pokerivariaatioita.
Asiakastuki
Crazy Vegas Casino oli panostanut asiakaspalveluunsa erittäin paljon, kuten kaikkien kasinoiden kuuluisikin. Crazy Vegas Casino tarjosikin asiakkaillensa 24/7 käytössä olevan asiakaspalvelun. Yhteydenottotapoja olivat live-chat, sähköposti ja täysin maksuton puhelinnumero. Pelaajille näistä vaihtoehdoista helpoin oli varmasti live-chat. Mikäpä olisi helpompi tapa ottaa yhteys asiakaspalveluun kuin klikata chat auki, kirjoittaa mikä on vialla ja saada yleensä vastaus erittäin nopeasti.
Toisiksi helpoin tapa oli varmasti soittaa – tai jos se ei ollut helppoa niin se oli ainakin nopeaa. Koska sivustolla ei ollut suomenkielistä käännöstä, ei puhelinpalveluakaan ollut tarjolla suomeksi. Puhelu oli kuitenkin nopein yhteydenottotapa sujuvasti englantia taitaville pelaajille. Vähemmän kiireisiin aiheisiin oli helpointa käyttää sähköpostia.
Turvallisuus ja rahasiirrot
Crazy Vegas Casino käytti sivujensa suojauksena 128 bittistä SSL -suojausta pitääkseen pelaajien tiedot turvassa. 128 bittinen SSL -suojaus on sama suojausmetodi, mitä pankit käyttävät verkkopankissa, tai mitä nettikaupat käyttävät silloin, kun maksat ostoksiasi verkkopankin välityksellä. Suojaus on yhä standardi, eikä tiukempaa suojausta ole käytössä oikeastaan kuin valtioiden palveluissa ja sivustoilla. Lisää turvallisuuden tunnetta toi Crazy Vegas Casinon käyttämä Microgamingin kehittämä pelialusta, jota pidetään yhtenä luotettavimmista alustoista; sen pelejä testataan jatkuvasti, jotta pelaaminen olisi reilua. Crazy Vegas Casino pitikin hallussaan luotettua eCOGRA sinettiä. Rahansiirtotapoja oli tarjolla runsaasti Crazy Vegas Casinossa. Helpointa oli tietysti silti käyttää perinteisiä Visa- ja Mastercard -kortteja tai suoraa pankkisiirtoa. Tottakai myös nettilompakoita löytyi monia.
Hyvät puolet
Asiakaspalvelu oli kiistelemättä yksi Crazy Vegas Casinon vahvuuksista, sillä asiakaspalveluun sai yhteyden 24/7. Erityisen hyvää asiakaspalvelussa oli kätevä live-chat. Varsinkin kun kyseessä oli englanninkielinen sivusto, asiakaspalvelu on yleensä vieraskieliselle helpompaa kirjoittaa rauhassa chattiin sen sijaan, että yrittää puhelimessa selittää asiaa vieraalla kielellä. Kirsikkana kakun päällä se, että vastauksen saa yleensä todella nopeasti. Pelaajien tiedot ja rahansiirrot pidettiin hyvin turvassa 128 bittisen suojauksen ansiosta. Suojaus on yleisesti ottaen standardi, koska se on niin hyvä ja tietysti se lisää luottamusta palveluntarjoajaa kohtaan, mikäli he tätä käyttävät. Voittamisen lisäksi omien rahojen ja tietojen turvallisuus lienee sen kaikista tärkein asia nettikasinolla.
Huonot puolet
Kaikista kehuistaan huolimatta ei Crazy Vegas Casinokaan ollut täydellinen. Esimerkiksi sen bonusjärjestelmässä olisi ollut hieman parantamisen varaa. Crazy Vegas Casino tarjosi kyllä bonuksia, mutta se ei ollut heidän vahvuuteensa eikä kiinnittänyt uusien pelaajien huomiota. Kryptovaluuttoja ei oltu yhdistetty kasinoon millään tapaa, joka saattoi niiden yleistyessä haitata osaa pelaajista. Rahansiirtotavoissa oli muutenkin paljon puutteita suomalaisen pelaajan näkökulmasta. Vaihtoehtoja oli todella paljon, mutta suurin osa niistä oli suomalaisille tuntemattomia tai turhia. Lisäksi siirtotapojen määrää oli leikattu merkittävästi, kun rahaa oli tarkoitus siirtää pelaajan tilille. Nostorajakin oli asetettu 4000 euroon viikossa, eli kovia voittoja saaneet pelaajat eivät päässeet nostamaan kaikkia voittojaan kerralla.
Yhteenveto
Crazy Vegas Casinon asiakaspalvelu tuntui toimivan aivan yhtä hyvin ja nopeasti, kuin mihin sen lähes täydellinen tyytyväisyysaste viittasikin. Varsinkin live-chat oli pelaajille helppo ja nopea tapa ottaa yhteyttä. Crazy Vegas Casinon pelikokoelma oli erittäin suuri, jota ei varmasti kukaan pelannut helposti läpi, ja mieleisiä pelejä löytyi varmasti kaikille. Rahojen siirtäminen oli tehty Crazy Vegas Casinolla helpoksi, mutta suomalaisille siirtotapoja ei ollut yhtä laajasti kuin muissa suomalaisten suosimissa kasinoissa. Crazy Vegas Casino oli myös erittäin luotettava, sillä se piti hallussaan Maltan hallintaoikeuden pelilisenssiä sekä eCOGRA-sinettiä. On siis harmi, että Crazy Vegas Casino sulki ovensa, sillä se oli erinomainen nettikasino.